Ik heb een geschil met mijn bank. Waar kan ik terecht ?
|
U kunt terecht bij de bemiddelingsdienst van de financiële
sector voor klachten over rekeningen en bankbeleggingen (zicht- en
spaarrekeningen, kasbons, pensioensparen, …), betalingsverkeer (bankkaarten,
overschrijvingen, …), kredieten (consumenten- en hypothecair krediet), roerende
waarden en effecten (coupons, beveks, aandelen, …) en over de gegarandeerde
basisbankdienst.
Als u klacht wilt indienen, moet u in eerste instantie contact
opnemen met uw bank. Als uw geschil daar niet in der minne kan worden geregeld,
dan kunt u een gratis klacht indienen bij de bemiddelingsdienst. Deze is te
bereiken op dezelfde nummers als de ombudsdienst : (Tel :
02/545.77.70 ; fax : 02/545.77.79 ; Ombudsman@OmbFin.be.
Deze
bemiddelingsdienst buigt zich over de klacht en maakt haar advies over aan de
consument en aan de bank. Meer informatie vindt u ook op www.ombfin.be.
|
