Gérer vos actions par internet : en pratique

25/08/2008

S'abonner
Passer des ordres
Temps d'exécution
Modifier ou annuler un ordre
Des sites sécurisés
Prévenir le risque d’erreur

Comment s’abonner aux services d'un broker on line ?
Si vous n’avez pas encore de compte dans l’institution qui offre le service d’achat et vente d’actions sur internet, vous devrez dans la plupart des cas vous rendre d’abord à une agence pour ouvrir un compte et, le cas échéant, recevoir le module de sécurité. Certains brokers, qui n’ont pas ou que peu d’agences, proposent néanmoins d’activer le compte en renvoyant par la poste un formulaire d’ouverture et une photocopie de votre carte d’identité.
Une fois votre compte ouvert, vous devez, pour les institutions où c’est nécessaire, installer le module de sécurité. Vous recevez vos codes d'accès par la poste.
Une fois ces formalités réglées, vous pouvez passer des ordres.

Comment passer vos ordres ?
Une fois les comptes ouverts, les éventuels modules de sécurité installés et le compte approvisionné, vous pouvez encoder vos ordres. Après avoir entré votre code, vous avez accès à toute votre information personnelle : composition actuelle de votre compte titres (souvent repris sous le nom de portefeuille), ordres en cours non encore exécutés, bordereaux d’achat ou vente, état des comptes à vue… Vous pouvez aussi indiquer au système que vous voulez passer un ordre de bourse. Vous accéderez à un écran sur lequel vous devrez indiquer les différents éléments de votre ordre :
- Achat ou vente ?
- Type de titres
- Nombre d’actions à acheter/vendre.
- Cours limite : maximum à payer pour un achat ou minimum exigé pour une vente.
- Date limite de validité de votre ordre.
Eventuellement : compte à vue et compte titres à créditer ou débiter.
Une fois ces données introduites, le système demande confirmation (encoder à nouveau le code de sécurité), affiche à nouveau les données de l’ordre puis demande une dernière confirmation. Suite à quoi votre ordre rejoint ensuite la liste des ordres en cours.

Temps d’exécution
L’un des avantages majeurs d’internet, c’est la rapidité. Les ordres passés sur les Bourses pour lesquelles il y a un accès direct à partir du système peuvent être exécutés très vite. Certaines institutions vous permettent en outre de voir le «bid and ask» (prix auxquels les investisseurs sur le marché sont prêts à acheter et vendre l’action choisie) ; ce qui permet de fixer sa limite de façon à ce que l’ordre soit immédiatement exécuté. Exemple : vous voulez acheter 15 actions Delhaize. Vous introduisez le nom de cette action dans la zone requise et vous voyez immédiatement quels prix d’autres investisseurs demandent pour vendre leurs actions Delhaize. Vous pouvez ainsi fixer votre limite d’achat à ce prix et être sûr qu’il sera exécuté dans les secondes qui suivent votre confirmation. En cas de vente, vous pouvez voir quels prix les investisseurs sont offrent pour acheter les actions concernées. Si le prix vous convient, vous pouvez fixer votre limite de vente à ce prix et être sûr que votre ordre sera rapidement exécuté à ce cours.

Modifier ou annuler
Un ordre passé n’est pas nécessairement exécuté. Vous pouvez voir si l’ordre n’a pas été exécuté dans la liste de vos ordres en cours. Si un ordre est en cours et que vous voulez le modifier, il suffit souvent de cliquer dessus et de changer les données que vous voulez modifier (limite, nombre…). Dans certaines institutions, il faut annuler l’ordre en cours et en encodez un nouveau, avec les données modifiées.

Sécurité technique
Dans tous les cas, les transactions par internet prévoient des fonctions de sécurité qui garantissent que d’autres personnes ne pourront pas faire de transactions sur vos comptes ou avoir accès à ceux-ci. Si on ne peut jamais garantir une sécurité totale, celle-ci est toutefois importante. Les modules de sécurité fonctionnent de plusieurs façons. Dans tous les cas, il y a un encryptage des données qui transitent entre votre ordinateur et l’ordinateur central du broker on line. En outre, l’accès au système exige toujours l’introduction d’un ou de plusieurs mots de passe. Précaution supplémentaire chez Keytrade par exemple : lors de l’ouverture du compte, il faut fournir le numéro de compte d’une autre institution, qui est le seul vers lequel vous pouvez faire des transferts d’argent, ce qui élimine le risque de voir quelqu’un, qui réussirait à avoir accès à vos données, transférer de l’argent vers son compte. La plupart des brokers limitent la sécurité à un encryptage de haut niveau et à une combinaison d'un ou plusieurs mots de passe, ce qui offre i, un niveau de sécurité très correct et permet de passer des ordres à partir de n'importe quel PC.
Certaines institutions ont aussi ajouté une sécurité niveau supplémentaire :
- le module de sécurité à installer sur votre ordinateur
Vous recevez un module à installer sur votre PC. Lié à un mot de passe, il vous donne accès à la partie transactionnelle du site. Avantage : même si l’installation du module n’est pas toujours facile, elle se révèle commode à l’usage. Inconvénient : pour passer des ordres à partir d’un autre ordinateur, il faut réinstaller au moins une partie du module.
- le digipass
Pour avoir accès à la partie transactionnelle du site ou passer un ordre de bourse, il faut introduire le mot de passe ET le code délivré par le Digipass, lequel varie constamment. Il faut donc toujours avoir son Digipass sous la main, mais c’est possible de passer facilement des ordres à partir de n’importe quel ordinateur.

Prévenir le risque d’erreur
 En cas de mauvaise exécution ou de non-exécution de l’ordre, il existe une trace électronique de la demande. Pour les systèmes où l’accès à la Bourse se fait en direct, la probabilité d’erreur est relativement faible car, entre le moment où l’ordre est introduit à l’écran et celui où il est envoyé vers la bourse, le système affiche une fois encore les données et demande de les confirmer. Quand le système ne donne pas d’accès direct à la Bourse, mais qu’il y a intervention d’un employé, le risque d’erreur est plus grand. S’il y a erreur de la banque, quel est votre recours ? Par rapport à un ordre passé par téléphone, internet présente l’avantage qu’il existe une trace électronique. Prenez la précaution de toujours imprimer les données de l’ordre demandé, pour détenir la preuve de votre bon droit. Certes, la banque pourra toujours arguer que vous avez ces données après le passage de l’ordre, mais il lui appartiendra de le démontrer. Quoi qu’il en soit, vous recevrez par la poste un bordereau de confirmation de l’exécution de l’ordre, que les institutions sont obligées d’envoyer. Il reprend les données de l’exécution de l’ordre (nombre d’actions achetées/vendues, prix, frais…) et doit vous parvenir un ou deux jours après l’exécution. Contrôlez-le soigneusement. Si les données qu’il reprend ne correspondent pas à ce que vous avez demandé ou à ce que le site vous a renseigné après exécution, prenez le plus rapidement possible contact avec la banque. Une absence de réaction de votre part équivaudrait à une approbation tacite des données du bordereau.