En août 2004, j’ai demandé à mon agence bancaire s’il était possible
d’obtenir les relevés de comptes précédemment clôturés (un compte à vue ouvert
le 1er janvier 1997 et clôturé le 6 août 2002 et un compte d’épargne détenu du
1er janvier 1997 au 5 novembre 2001). On m’a répondu que cela me coûterait …
…1.162 euros, la banque facturant 9,08 euros par mois pour retrouver la
trace des extraits. Face à une telle somme, j’ai préféré renoncer; Que
pensez-vous de cette aventure ?
|
 |
Votre expérience confirme une fois encore l’importance de se
renseigner préalablement sur les frais à payer pour chaque demande de service
que vous adressez à votre banque. Si les frais sont stipulés clairement dans le
règlement général de la banque, vous n’aurez aucun recours. Vous ne pouvez
protester que si la banque vous cause un préjudice. Dans ce cas, vous pouvez
d’abord tenter d’obtenir gain de cause auprès de l’agence locale ou encore du
siège de la banque. Si votre tentative échoue, vous pouvez alors vous tourner
vers le service de médiation du secteur financier au
02/545.77.70.
|
