Je possède un compte d’épargne chez DHB Bank et j’ai reçu récemment
l’extrait annuel pour le décompte des intérêts. A ma grande et désagréable
surprise, j’ai constaté que la banque avait débité un montant de 3,20 euros
pour une assurance-décès pour laquelle je n’ai jamais rien signé. Que puis-je
faire ?
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Nous avons mené notre petite enquête pour savoir de quoi il
s’agissait précisément. Concrètement, il en ressort que depuis cette année, DHB
Bank commercialise une assurance qui, en cas de décès suite à un accident, verse
un montant de 5 000 euros à vos héritiers. La banque a jeté toutes ses
armes dans la bataille pour convaincre ses clients d’y souscrire. Elle a ainsi
débité automatiquement tous les comptes d’épargne de ses clients d’un montant de
3,20 euros, soit le montant de la prime annuelle pour cette assurance. Elle
a toutefois aussi envoyé une lettre indiquant qu’elle rembourserait ce montant
si le client ne souhaitait pas cette assurance. Mais pour cela, le client doit
effectuer lui-même les démarches nécessaires avant le 31 janvier.
De telles pratiques sont bien sûr inacceptables. Une analyse des
conditions de l’assurance nous apprend par ailleurs qu’elle n’est absolument pas
intéressante. Vous avez donc deux bonnes raisons d’exiger le remboursement du
montant prélevé. Nous vous conseillons dans ce cas de ne pas tarder même si la
banque n’aura pas le droit de vous refuser le remboursement si vous le demandez
après le 31 janvier. N’attendez toutefois pas jusqu’à l’année prochaine car
la banque pourrait alors vous répondre que vous avez profité de la couverture de
l’assurance et que vous demandez le remboursement de la prime après vous être
aperçu que vous n’aviez pas besoin de l’assurance puisque vous êtes toujours… en
vie !.
Cette pratique n’est malheureusement pas un cas isolé. Différentes
banques appliquent en effet aussi de telles méthodes et les assurances proposées
ne sont bien souvent pas très intéressantes puisque la couverture ne vaut qu’en
cas d’accident et que de nombreux accidents sont par ailleurs exclus. Nous vous
conseillons donc dans pareil cas de toujours exiger le remboursement de la
prime, même si la banque vous dit alors qu’il est trop tard.
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