Le coefficient d'exploitation d'une institution bancaire est le rapport entre les coûts d'exploitation (frais de personnel, administratifs) et le produit net bancaire ou PNB (ensemble des revenus perçus par l’institution).
C'est un important indicateur de rentabilité. Le recul de ce coefficient indique soit une baisse des coûts d'exploitation, soit une hausse du PNB, soit les deux.